客戶公司背景：
成都華美牙科連鎖管理股份有限公司，成立于1996年，是一家集口腔醫(yī)療服務(wù)、義齒加工生產(chǎn)、口腔器材貿(mào)易和牙科咨詢管理投資為一體的股份有限公司。
華美牙科為口腔健康提供科學(xué)的整體解決方案，致力于打造“我家的牙科醫(yī)生”。
歷經(jīng)20余年的不斷發(fā)展，目前華美牙科成為擁有30余家臨床口腔醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，1個(gè)義齒加工中心，1家口腔器材貿(mào)易公司和一家上市母公司的口腔全產(chǎn)業(yè)鏈公司，是西南新三板上市牙科企業(yè)。
我國口腔醫(yī)療行業(yè)分析：
市場(chǎng)現(xiàn)狀：
1. 國家層面政策頻發(fā)，助推行業(yè)高速發(fā)展；
2. 行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)張，資本追捧熱度不減；
3. 行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)張，資本追捧熱度不減。
發(fā)展趨勢(shì)：
1. 口腔健康重視程度不斷提升，客單價(jià)值鏈逐漸提升；
2. 口腔科人才需求增多，多種方式增加口腔科醫(yī)生數(shù)量；
3. 連鎖經(jīng)營模式成為口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)擴(kuò)大服務(wù)人群的最佳選擇。
口腔醫(yī)療行業(yè)痛點(diǎn)VS三顧解決方案
痛點(diǎn)一：
1. 近年來，口腔醫(yī)療行業(yè)作為“朝陽產(chǎn)業(yè)”，市場(chǎng)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)空前激烈；
2. 隨著連鎖經(jīng)營模式進(jìn)入口腔醫(yī)療領(lǐng)域，全國性知名綜合品牌將應(yīng)運(yùn)而生，口腔行業(yè)市場(chǎng)品牌之戰(zhàn)將打響。
解決方案：
1. 針對(duì)企業(yè)目前所處的行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境，展開深入的行業(yè)研究分析和市場(chǎng)需求調(diào)研，通過客戶需求的引導(dǎo)，拓展企業(yè)的發(fā)展空間；
2. 打造企業(yè)特色品牌與優(yōu)秀企業(yè)形象，對(duì)企業(yè)的品牌進(jìn)行戰(zhàn)略定位分析，配合品牌策劃、營銷和傳播，搶占市場(chǎng)先機(jī)。
痛點(diǎn)二：
1. 連鎖門店經(jīng)營管理難度較大，管理步驟流程不清晰，人才甄選聘用及員工管理較難；
2. 客戶服務(wù)體系不健全，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的滿意度不高，影響企業(yè)優(yōu)良口碑的傳播。
解決方案：
1. 制定企業(yè)連鎖門店市場(chǎng)運(yùn)作與經(jīng)營方案，優(yōu)化管理步驟及流程，建立、健全現(xiàn)代口腔醫(yī)療企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)；
2. 以客戶為中心，明確客戶服務(wù)理念，規(guī)范客戶服務(wù)內(nèi)容和流程，培養(yǎng)消費(fèi)者口碑，提升企業(yè)知名度、美譽(yù)度。
三顧咨詢顧問服務(wù)：
服務(wù)內(nèi)容：
1. 構(gòu)建品牌體系，明確品牌定位與目標(biāo)人群，樹立企業(yè)形象；
2. 構(gòu)建銷售體系，梳理營銷環(huán)節(jié)與流程；
3. 構(gòu)建服務(wù)體系，全面提升客戶服務(wù)體驗(yàn)；
4. 構(gòu)建市場(chǎng)體系，全面支持市場(chǎng)運(yùn)作與經(jīng)營。
工作效果：
1. 業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率：年度復(fù)合增長(zhǎng)率高于50%；
2. 行業(yè)排名：川內(nèi)牙科行業(yè)排名前列；
3. 盈利水平：2016-2017年，在行業(yè)整體下滑的背景下，華美實(shí)現(xiàn)凈利增長(zhǎng)；
4. 品牌在消費(fèi)者心智中的位置：西南掛牌上市牙科、CCTV指定健康合作伙伴；
5. 行業(yè)影響力：定位我家牙科醫(yī)生，重視消費(fèi)端體驗(yàn)，從醫(yī)院到社區(qū)，從社區(qū)到家庭，引領(lǐng)消費(fèi)趨勢(shì)，成為西部牙科創(chuàng)領(lǐng)品牌。
案例分析總結(jié)：
隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及居民收入水平的提高，人們的健康意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)口腔醫(yī)療服務(wù)的需求迅速增加，口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的隊(duì)伍不斷壯大發(fā)展。
近年來，口腔醫(yī)療市場(chǎng)成為快速成長(zhǎng)的一片藍(lán)海，這就意味著未來我國口腔醫(yī)療企業(yè)將會(huì)迎來更大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，其中眾多企業(yè)已逐漸意識(shí)到企業(yè)品牌效應(yīng)和規(guī)范化管理的重要性，并采取相應(yīng)舉措。
口腔醫(yī)療企業(yè)服務(wù)，先找三顧，三顧咨詢，為您而謀！
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《三顧案例&部分客戶》
【戰(zhàn)略定位】藍(lán)光集團(tuán)、國機(jī)集團(tuán)、廣安愛眾、攀鋼集團(tuán)、漢龍集團(tuán)、中明環(huán)保、上東國際、米易縣、成都市團(tuán)校；
【營銷定位】營門電纜、電建物業(yè)、華美牙科、多聯(lián)塑膠、麥潤(rùn)機(jī)械、水電五局-五興物業(yè)、睿美水族、七秒水族、1號(hào)水族、華陽客運(yùn)、張飛啤酒、易中餐、陽光時(shí)代幼兒園、創(chuàng)新足、川府映像、悄悄小姐、華陽串根香、歐能多、達(dá)奇雅、禧滋燕、興科銳、考拉媽媽；
【常年顧問】中國電建、多聯(lián)塑膠、營門電纜、華美牙科、郫縣豆瓣、豪威馬術(shù)俱樂部、華陽串根香、睿美水族、文質(zhì)周末、易中餐、源和森客、華陽客運(yùn)、興科銳、匯鴻教具；
【人力資源】遂寧發(fā)展水務(wù)、遂寧發(fā)展投資、新斯頓制藥、新疆金和集團(tuán)、森普管材、科理特智能科技、九州慧圖、錦江綠道、揚(yáng)程建設(shè)、中國海油、中國石油、華西集團(tuán)、高辰建筑、文質(zhì)周末、四川城建、中商國創(chuàng)、中德綠建、源和森客、高辰建筑、福瑞居、浩洲實(shí)業(yè)、興科銳、百仕達(dá)裝飾；
【股權(quán)激勵(lì)】錦城御建筑、夢(mèng)綠春天、天興體表、四川新力葆、同創(chuàng)偉業(yè)、視點(diǎn)映畫；
【市場(chǎng)調(diào)研】水電五局五興物業(yè)、華西集團(tuán) 、睿美水族、重慶開州調(diào)研、廣安愛眾、郫都區(qū)安靖鎮(zhèn)、是鋼實(shí)業(yè)、有色科技、上東國際、華陽串根香、陽光時(shí)代幼兒園；
【專項(xiàng)報(bào)告】中晶環(huán)能、雅麗興科技、野馬汽車、張飛啤酒、成都電視臺(tái)、鴻湖州際養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、頂火房車、錦思文化、塔山茶葉、文漢物流、新加披伊頓幼兒園、新疆金遠(yuǎn)惠、瑞吉和豐商貿(mào)、巴蜀物流、都江堰伊斯蘭文化博物館、貴州雅立包裝、川信門窗；
【內(nèi)訓(xùn)拓展】華為、中國電建、中國建設(shè)銀行、掌上明珠家居、飛宇門窗、英王漆、合景泰富、宏泰集團(tuán)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、新鮮果子、暢聯(lián)物流、米袋金融。
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