公司基本人力狀況分析。
年底對(duì)公司基本人力狀況進(jìn)行總結(jié)，包括各部門(mén)的人數(shù)對(duì)比，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。
各部門(mén)人數(shù)對(duì)比：
相比于上一年度，員工總數(shù)增加13人，約12.5%。總經(jīng)辦由于財(cái)務(wù)組合并至集團(tuán)財(cái)務(wù)中心，故減少;研發(fā)部由于部分項(xiàng)目暫時(shí)擱置，人數(shù)減少。__年公司的重心在運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部員工人數(shù)增加，達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。
學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析：
公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷，總經(jīng)辦、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，__年度招聘的新員工，除部分設(shè)計(jì)崗位，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷。大專(zhuān)學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部，中專(zhuān)及中專(zhuān)以下學(xué)歷只有個(gè)別，其中一名是行政的保潔員。
司齡結(jié)構(gòu)分析：
我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長(zhǎng)階段，1年以下的員工人數(shù)占48%，且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部，因?yàn)楣竟ぷ髦匦牡恼{(diào)整，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部今年增加的員工數(shù)比較多，流動(dòng)比較大。從其他時(shí)間段的司齡數(shù)據(jù)來(lái)看，分布較穩(wěn)定，沒(méi)有明顯的流動(dòng)，說(shuō)明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。
年齡結(jié)構(gòu)分析：
公司平均年齡不到27歲，且都在40歲以下，比較年輕，充滿活力。公司年齡結(jié)構(gòu)中，30歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲(chǔ)備力量。30~40歲的員工占比16%，大多為各部門(mén)的核心員工，中堅(jiān)力量，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價(jià)值觀都趨于成熟，可以加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機(jī)制，促進(jìn)公司發(fā)展壯大。
性別比例構(gòu)成：
公司男女比例差距非常大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運(yùn)維等技術(shù)部門(mén)，均為男性員工。
制訂和實(shí)施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃，提前完成了公司年度總目標(biāo)。
我們召開(kāi)這次年度工作總結(jié)會(huì)議，主要目標(biāo)是對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行一次性的總結(jié)，并對(duì)新一年的工作進(jìn)行部署計(jì)劃，動(dòng)員公司全體員工進(jìn)一步統(tǒng)一思想，振奮精神，鼓足干勁，乘勢(shì)而上，推動(dòng)公司整體工作再上新臺(tái)階。剛才_(tái)___總經(jīng)理及幾位代表都已經(jīng)全面總結(jié)了公司過(guò)去一年的工作，在此我就不再細(xì)談，從整體看，過(guò)去的一年公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展所遇到的困難比預(yù)想的要多，但運(yùn)行的狀況比預(yù)期的要好。歸結(jié)為一句話，成績(jī)顯著，振奮人心！這是全公司上下團(tuán)結(jié)拼搏，苦干實(shí)干的結(jié)果，特別是在座的各位付出了艱辛的勞動(dòng)，做了大量卓有成效的工作，在此我向你們，并通過(guò)你們向你們的家人———向支持和關(guān)心我們公司發(fā)展的所有朋友們表示誠(chéng)摯的感謝！因?yàn)闆](méi)有大家的努力工作 沒(méi)有家人的關(guān)照和理解 沒(méi)有客戶的支持和信賴，就不可能有公司今天發(fā)展。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們必須清醒地看到存在的問(wèn)題和困難。由于工業(yè)自動(dòng)化行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，產(chǎn)品的同質(zhì)越來(lái)越多、消費(fèi)者越來(lái)越理性、加上境外品牌的直接進(jìn)駐，所得競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，公司運(yùn)營(yíng)成本 費(fèi)用增長(zhǎng)加快，出現(xiàn)了利潤(rùn)減少的明顯趨勢(shì)。針對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展 我想就公司自身建設(shè)方面談幾點(diǎn)意見(jiàn)，就四句話，樹(shù)立起； 長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)的員工隊(duì)伍、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的企業(yè)形象。
1、長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)
公司通過(guò)幾年的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)，我們經(jīng)營(yíng)各方面的功能不斷完善，經(jīng)濟(jì)承載能力不斷提高，但經(jīng)營(yíng)的框架還沒(méi)有拉開(kāi)，員工的歸宿感和長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)明顯不足。確立長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，企業(yè)如果沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，則失去了持久拼搏的動(dòng)力，員工如果沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)就會(huì)不在乎技術(shù)的連續(xù)和經(jīng)驗(yàn)的積累；對(duì)公司就沒(méi)有歸宿感；也就不可能提高公司全員的綜合素質(zhì)，最終的結(jié)果必然是被市場(chǎng)所淘汰。 公司要生存、要發(fā)展，必須確定公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，實(shí)施長(zhǎng)期的人才戰(zhàn)略。當(dāng)今社會(huì)的技術(shù)進(jìn)步越來(lái)越快，技術(shù)的平均壽命越來(lái)越短，企業(yè)要保持良好的競(jìng)爭(zhēng)能力，獲得生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)，員工必須保持強(qiáng)烈的求知欲望，具備與時(shí)俱進(jìn)的新技術(shù)與新思維，必須把為公司創(chuàng)造未來(lái)、提高公司持久的競(jìng)爭(zhēng)能力、實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展融入個(gè)人的人生目標(biāo)，必須制定出長(zhǎng)遠(yuǎn)的、與公司發(fā)展相適應(yīng)的個(gè)人人生規(guī)劃。
俗話說(shuō)：人無(wú)信則不立， 公司的發(fā)展同樣如此，誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)行為是提高企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵手段。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身便是一種信用經(jīng)濟(jì)，誰(shuí)的市場(chǎng)行為遵循誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，誰(shuí)就可能成為最后的贏家。我們常說(shuō)先做好人，再做好事 以誠(chéng)立事，以信經(jīng)商是我們公司為人為事長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的座右銘。 樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)思想，增強(qiáng)每一個(gè)同事對(duì)公司的忠誠(chéng)度，給顧客提供盡善盡美的服務(wù)，使公司的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平同步提高，才是公司發(fā)展的硬道理。
新的一年我們要盡快完成公司的一系列正規(guī)化建設(shè)，克服家族型企業(yè)的一切癖端。爭(zhēng)取再用這一年的時(shí)間完成對(duì)公司的股份制改造，讓我們的員工真正成為企業(yè)的主人，有強(qiáng)烈的歸宿感。此外公司還要聚步完善后勤保障制度，以進(jìn)一步提高員工福利水平。剛才_(tái)___總經(jīng)理也說(shuō)過(guò)；公司決定從今年開(kāi)始對(duì)全體員工增設(shè)帶薪年假制，（凡本公司員工轉(zhuǎn)正后工作滿一年的，另外增加5天有薪假，以后每滿一年再增加1天，但最終不超過(guò)12天），這就是其中的舉措之一。
2、專(zhuān)業(yè)的員工隊(duì)伍
自動(dòng)化行業(yè)是工業(yè)發(fā)展的晴雨表，我們手中的產(chǎn)品就是工業(yè)自動(dòng)化的驅(qū)動(dòng)力，站在這樣一個(gè)高度我們完全有理由感到自豪和驕傲。我們的每一個(gè)員工都是公司對(duì)外的一扇窗口，市場(chǎng)和客戶都是通過(guò)這個(gè)窗口來(lái)了解我們公司的。要把我們工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到卓越，并且盡可能配己超出顧客期望的服務(wù)。把一個(gè)技術(shù)精業(yè)務(wù)熟 服務(wù)優(yōu) 作風(fēng)正的員工形象，展現(xiàn)在市場(chǎng)和客戶的面前。所以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，建設(shè)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)，實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，推進(jìn)員工素質(zhì)工程，不斷提高員工學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的和諧發(fā)展，是公司當(dāng)前和今后一個(gè)長(zhǎng)期的艱苦任務(wù)。
高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的根本。今后通過(guò)定期不定期的業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)技能人才隊(duì)伍建設(shè)，提高員工技能水平，要讓我們的每一個(gè)員工都能成為行業(yè)的專(zhuān)家，成為客戶的顧問(wèn)和好朋友。新的一年里，公司還要加大業(yè)務(wù)人員的招聘工作，盡快造就出一支精干的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，加快提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。為實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，公司將努力為大家創(chuàng)造更多的開(kāi)闊視野、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)的機(jī)會(huì)，盡快培養(yǎng)出一大批愛(ài)崗敬業(yè)、技藝精湛、具有專(zhuān)門(mén)技能，善于解決難題的技術(shù)人才，從而推動(dòng)公司全員技能水平的整體提高。
要努力營(yíng)造學(xué)習(xí)創(chuàng)新的氛圍、構(gòu)建員工學(xué)習(xí)進(jìn)步的風(fēng)氣、廣泛開(kāi)展職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)為主要手段，促進(jìn)全員全過(guò)程、全方位地學(xué)習(xí)風(fēng)氣，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，逐步實(shí)現(xiàn)工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。 實(shí)施長(zhǎng)期的人才戰(zhàn)略，建立起為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所必需的長(zhǎng)效的人才隊(duì)伍。進(jìn)一步營(yíng)造尊重知識(shí)，尊重技能，尊重勞動(dòng)，尊重創(chuàng)造的良好氛圍，激發(fā)員工立足崗位成才，刻苦鉆研技術(shù)，努力提高技能水平的熱情。
從現(xiàn)在起再用3—5年的時(shí)間，努力把公司創(chuàng)建成一支令人羨慕的高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，一支不斷超越共同發(fā)展的團(tuán)隊(duì)，在共同的企業(yè)文化中，充分發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造力和想象力的團(tuán)隊(duì)，一支員工之間充分尊重與信任，同時(shí)又負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)，一支把目標(biāo)變成行動(dòng)而確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。
3、 優(yōu)秀的企業(yè)文化
企業(yè)文化是從精神和意識(shí)層面反映一個(gè)人文群體的氣質(zhì)和風(fēng)貌的，是代表這個(gè)集體個(gè)性， 并經(jīng)過(guò)優(yōu)化的企業(yè)之魂。我們都知道文化修養(yǎng)從深層影響著一個(gè)人的生活態(tài)度、價(jià)值取向以及個(gè)性特征。文化對(duì)企業(yè)的意義和影響更是這樣，就象個(gè)人的能動(dòng)力和創(chuàng)造力一樣，集體的潛力更是無(wú)窮無(wú)極的，而文化對(duì)企業(yè)成員的精神培養(yǎng)，對(duì)企業(yè)機(jī)體運(yùn)行秩序的維系、對(duì)企業(yè)協(xié)作力的鞏固和凝聚，對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的提升都將是不可替代的。也就是說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所自覺(jué)形成的，并為廣大員工恪守的一種行為習(xí)慣、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則。同樣；不良的行為習(xí)慣和觀念也會(huì)形成一種文化，成為企業(yè)的精神主宰。所以企業(yè)文化是水能載舟亦能覆舟。
創(chuàng)業(yè)之初公司由于更多關(guān)注的是企業(yè)的生存問(wèn)題，所以把焦點(diǎn)集中在市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品的銷(xiāo)售上，沒(méi)有建立自己的企業(yè)文化理念，沒(méi)有用優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)員工的行為規(guī)范。從現(xiàn)在起； 我們要建立并聚步完善一套責(zé)任清楚 獎(jiǎng)懲合理的管理制度，綜合運(yùn)用包括獎(jiǎng)金 股權(quán)等激勵(lì)手段，建立業(yè)績(jī)與激勵(lì)相結(jié)合的機(jī)制，并全力打造執(zhí)行文化，倡導(dǎo)執(zhí)行理念。發(fā)展?fàn)I造友好和諧的人文環(huán)境，塑造團(tuán)隊(duì)精神，用優(yōu)秀的企業(yè)文化形成員工對(duì)企業(yè)的凝聚力，培養(yǎng)企業(yè)的共同價(jià)值觀，逐漸通過(guò)價(jià)值觀形成對(duì)員工的行為規(guī)范，為企業(yè)找到持續(xù)激勵(lì)的愿景 使命，讓企業(yè)保持持久的競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)文化的建設(shè)和塑造不是一擁而就的，是要有過(guò)程，有實(shí)踐，是需要不斷整合的。在整合過(guò)程中，要不斷地剔除一些不認(rèn)同公司價(jià)值觀念的不良行為和習(xí)慣；要不斷地激勵(lì)那些對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、對(duì)公司發(fā)展有建樹(shù)、有造就的人員；同時(shí)不斷地制約那些損害公司利益的行為。一個(gè)企業(yè)的文化在短期內(nèi)的效果會(huì)不太明顯，但從長(zhǎng)期效果而言，它對(duì)企業(yè)有水滴石穿的作用。過(guò)去我們一直昌導(dǎo)人性化的管理，但確沒(méi)有完善一系相應(yīng)的機(jī)制，今天我們依然主張以人為本，建立并完善各種規(guī)章制度，在制度的約束下自掣 自律，讓它成為一種優(yōu)秀的行為習(xí)慣和道德準(zhǔn)則。
作為一名______人，我希望我們每一個(gè)員工對(duì)工作都要充滿激情。這種激情，首先源自你對(duì)這份工作的熱愛(ài)。我們很難想象，一個(gè)不熱愛(ài)自己工作的人，怎么可能主動(dòng)積極地去工作？怎么可能把工作做好？只有熱愛(ài)工作、對(duì)工作充滿激情的人，才會(huì)自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施，或領(lǐng)導(dǎo)壓下來(lái)產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。公司需要員工忠誠(chéng)、主動(dòng)，能同富貴也能共患難，始終保持高昂的士氣，企業(yè)就好做了；員工也一樣除了物質(zhì)需求之外，還需要更多愉快、尊重、自豪和溫暖的感受，那日子就好過(guò)了。
新的一年里公司要在經(jīng)營(yíng)性、制度性和管理性渠道之外，建立更多的內(nèi)部溝通渠道和載體，使員工達(dá)成精神層面的充分交流，能把心里話和內(nèi)心情感盡量的表達(dá)出來(lái)，大家相互了解多了，自然就能調(diào)整好自己的位置、行為位置和心態(tài)的位置，自然會(huì)互相忠誠(chéng)、互相尊重、互相幫助、互相理解，公司與員工之間，員工與員工之間，也自然會(huì)達(dá)到積極健康、活潑合諧。自然會(huì)形成對(duì)公司的凝聚力。這就是我們______企業(yè)文化所期待的狀態(tài)，能做到這樣，公司的發(fā)展就有了可靠的保證。
4、良好的企業(yè)形象
企業(yè)形象 —— 外界對(duì)一家企業(yè)的總體形象，它包括：全面的質(zhì)量形象、產(chǎn)品形象、環(huán)境形象、員工形象和社會(huì)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)靈魂的外衣，它是根據(jù)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，為自己確定的總體價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)定位和個(gè)性特征，期中也包括我們員工的言行規(guī)范；統(tǒng)一著裝；企業(yè)商標(biāo)、圖案、文本的使用以及我們借助報(bào)紙、雜志、絡(luò)等傳播渠道的規(guī)范等等。一家企業(yè)的總體形象應(yīng)該成為一切管理活動(dòng)的指南和行為的規(guī)范。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，我們面對(duì)的不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，而且包括企業(yè)的技術(shù)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、服務(wù)顧客能力、整合傳播能力和社會(huì)影響能力等在內(nèi)的綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，這些能力上升到一定高度便成就了品牌的決勝力。
實(shí)際上，我們要應(yīng)對(duì)并主導(dǎo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，就離不開(kāi)品牌力的支撐，而企業(yè)形象恰恰是品牌的外衣，擔(dān)當(dāng)了企業(yè)與外界各類(lèi)公眾溝通的橋梁。通俗地講，企業(yè)形象對(duì)于企業(yè)品牌的作用，就相當(dāng)于得體的言談舉止和恰到好處的著裝給人耳目一新感覺(jué)所起到的作用。
要樹(shù)立起公司良好的企業(yè)形象，歸根到底還是執(zhí)行的問(wèn)題，要將企業(yè)形象的每一個(gè)元素執(zhí)行到位，落到實(shí)處。從某種意義上說(shuō)，員工個(gè)人的言行就是企業(yè)形象的一個(gè)重要部分。客觀地講，我們的員工中，就有與公司發(fā)展的形象不相協(xié)調(diào)的言行，（今天在這里我就不一一數(shù)說(shuō)了）需要引起重視。我們公司的同事有許多人都有去過(guò)一些優(yōu)秀的企業(yè)，當(dāng)我們一跨進(jìn)人家公司的大門(mén)，立即受到全體起立的問(wèn)好，那是什么感覺(jué)，你會(huì)怎么想，又會(huì)怎么去看這家公司呢？任何一個(gè)知名品牌的打造，需要科學(xué)規(guī)范和設(shè)計(jì)，更需要我們每一位員工的踐行。
可以肯定地說(shuō)，沒(méi)有高水平的企業(yè)形象，就不可能產(chǎn)生馳名世界的名牌產(chǎn)品和名牌企業(yè)。凡是到過(guò)麥當(dāng)勞的人，無(wú)論走到哪里，只要你看到路邊那M型的金黃色拱門(mén)標(biāo)志，你就知道，麥當(dāng)勞在恭候著你，而且你會(huì)由此想到麥當(dāng)勞的精美的食品、充滿笑容的服務(wù)生和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等等，這就體現(xiàn)了麥當(dāng)勞良好的企業(yè)形象。希望通我們大家的共同努力，在不太遠(yuǎn)的將來(lái)我們也要讓世人一見(jiàn)到Y(jié)T那球狀造型的標(biāo)志，就知道那是我們______人騰飛的夢(mèng)想，并且很自然地將它與世界知名品牌的工業(yè)器材聯(lián)想在一起。
自從20__年底我們獲準(zhǔn)東方馬達(dá)代理權(quán)以后，經(jīng)過(guò)這幾年的努力，我們借助這世界第一品牌的影響力，的確它提升了我們公司的形象，新的一年剛剛開(kāi)始我們又獲準(zhǔn)了，日本正興電器在華南六省一市的代理權(quán)，這不僅引來(lái)了業(yè)界關(guān)注的目光，更使我們站在了機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存的歷史關(guān)頭。
中國(guó)有句古語(yǔ)叫三思方舉步。百折不回頭，當(dāng)我們給自已的人生確定目標(biāo)時(shí)，當(dāng)我們?yōu)槟_下的路選擇方向時(shí)，的確我們當(dāng)三思而后行。但是一旦我們確定了目標(biāo)選準(zhǔn)了方向，就一定要有那種百折不撓勇往直前的精神。 雖然我們大家都選擇了______這條船，那么；我們就一定要義無(wú)反顧地把它劃到彼岸去。 我們面前的路還很長(zhǎng)也很困難并且充滿了風(fēng)險(xiǎn)，但是我們抓住了一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)。只要我們公司上下繼續(xù)齊心協(xié)力，同舟共濟(jì)，堅(jiān)定長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，營(yíng)造專(zhuān)業(yè)的員工隊(duì)伍，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化， 塑造良好的企業(yè)形象！運(yùn)通的明天一定會(huì)更好！今天我們播下了這個(gè)希望，來(lái)日我們一定會(huì)收獲一片輝煌
今天，我們______公司在此召開(kāi)這次年度工作總結(jié)會(huì)議，主要是對(duì)二OO__年的工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)二OO/年的全面工作任務(wù)進(jìn)行安排部署，動(dòng)員公司各有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步統(tǒng)一思想，振奮精神，鼓足干勁，乘勢(shì)而上，推動(dòng)我公司整體工作再上新水平。上面，____副經(jīng)理已經(jīng)總結(jié)了全面工作，在此我不再細(xì)談，整體來(lái)看，過(guò)去一年公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展所遇到的困難比預(yù)想的要多，但運(yùn)行的狀況比預(yù)期的要好。歸結(jié)為一句話，成績(jī)顯著，振奮人心！這是全公司廣大干部群眾團(tuán)結(jié)拼搏，爭(zhēng)先進(jìn)位，苦干實(shí)干的結(jié)果，特別是在座的各位付出了艱辛的勞動(dòng)，做了大量卓有成效的工作，在此，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員向你們、并通過(guò)你們向你們的家人，向支持和關(guān)心我公司發(fā)展的所有同志表示誠(chéng)摯的感謝！因?yàn)闆](méi)有你們的努力工作、沒(méi)有家人的支持理解、沒(méi)有客戶的關(guān)懷信賴，就沒(méi)有公司今天發(fā)展的美好前景。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們必須清醒地看到存在的問(wèn)題和困難。主要是由于汽車(chē)維修業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，企業(yè)運(yùn)行成本、費(fèi)用增長(zhǎng)較快，出現(xiàn)了利潤(rùn)減少的趨勢(shì)。下面，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究的意見(jiàn)，我講三個(gè)方面的問(wèn)題。
一、統(tǒng)一思想，切實(shí)增強(qiáng)加快公司建設(shè)和發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感
汽車(chē)是一個(gè)現(xiàn)代城市的重要載體，是帶動(dòng)一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，作為汽車(chē)維修行業(yè)，我們就是城市驅(qū)動(dòng)力馬達(dá)的維修師、保養(yǎng)師，作為一名汽車(chē)維修工作者，我們的每一位同志都完全有理由自豪和驕傲。近段時(shí)期以來(lái)，公司把汽車(chē)維修、零件供應(yīng)、售后服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及公司的總體建設(shè)擺上突出位置，通過(guò)一系列強(qiáng)有力的措施，推動(dòng)了公司建設(shè)的超常規(guī)發(fā)展，取得了令人矚目的成績(jī)。但是，對(duì)照先進(jìn)兄弟服務(wù)站的發(fā)展速度，對(duì)照鄭州市乃至河南省的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，對(duì)照廣大客戶的愿望和要求，都還存在不小的差距。我們務(wù)必要保持清醒的頭腦，統(tǒng)一“三種認(rèn)識(shí)”。
第一，我們的基礎(chǔ)建設(shè)投入不是多了，而是力度不夠大。自去年以來(lái)，我們累計(jì)投入基礎(chǔ)建設(shè)資金________元，實(shí)施了維修廠搬遷、門(mén)市整修等多項(xiàng)工程，現(xiàn)公司整體經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)展到______平方米。而前段時(shí)間我參觀的______（地址），僅去年一年，就投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金____元，經(jīng)營(yíng)面積達(dá)到____平方米。面對(duì)各地競(jìng)相加快城市建設(shè)的形勢(shì)，我們決不能在城市建設(shè)投入上有任何的遲疑和絲毫的顧慮，堅(jiān)決破除自滿自足和畏難發(fā)愁思想，以資金大投入帶動(dòng)城市規(guī)模大膨脹，推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)效益大發(fā)展。
第二，我們公司整體競(jìng)爭(zhēng)力不是強(qiáng)了，而是優(yōu)勢(shì)不夠突出�，F(xiàn)在，汽車(chē)維修保養(yǎng)行業(yè)各單位之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越集中在技術(shù)實(shí)力與服務(wù)態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)上，而這兩項(xiàng)正是是公司競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，直接決定著整個(gè)公司的整體發(fā)展前景。
公司通過(guò)近幾年的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)，我們經(jīng)營(yíng)各方面的功能不斷完善，經(jīng)濟(jì)承載能力不斷提高，但總的看，經(jīng)營(yíng)的框架還沒(méi)有完全拉開(kāi)，現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施剛剛配套，經(jīng)營(yíng)環(huán)境才得到初步改善，還不能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。我們必須緊緊抓住技術(shù)實(shí)力和服務(wù)態(tài)度這兩個(gè)方面不放松，進(jìn)一步加大經(jīng)營(yíng)力度，增強(qiáng)公司的吸納、聚集功能和對(duì)外吸引力，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第三，我們經(jīng)營(yíng)成績(jī)不是很高了，而是還有許多不盡人意的地方。汽車(chē)是改善人居環(huán)境、提高人民群眾生活質(zhì)量的重要載體，而我們從事的汽車(chē)售后服務(wù)業(yè)是支撐這一載體的重要組成部分。雖然這幾年我公司的經(jīng)營(yíng)取得的成績(jī)有目共睹，得到了廣大客戶和生產(chǎn)廠家的認(rèn)可和好評(píng)，但仍有許多方面不能滿足生產(chǎn)廠家和廣大客戶的要求，如售后服務(wù)缺乏主動(dòng)、服務(wù)態(tài)度缺乏熱情的問(wèn)題，維修質(zhì)量不高、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作不夠規(guī)范的問(wèn)題等。我們必須牢固樹(shù)立抓住“為廠家負(fù)責(zé)、為客戶負(fù)責(zé)，挖潛增效，創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)思想，堅(jiān)持不懈地抓好服務(wù)站建設(shè)，樹(shù)立公司的良好形象，創(chuàng)造良好的工作業(yè)績(jī)。
為了實(shí)現(xiàn)公司的再發(fā)展，我們將在公司推行“四個(gè)一”工程：
確定一個(gè)明確的整體發(fā)展思路。新的一年里，公司將在保持現(xiàn)有紅巖服務(wù)站、________服務(wù)站________定點(diǎn)維修站，能夠獨(dú)立承攬________的維修保養(yǎng)工作的基礎(chǔ)上，再加一把勁，再鼓一下力，對(duì)公司的管理程序、經(jīng)營(yíng)程序進(jìn)一步規(guī)范，進(jìn)一步壯大南陽(yáng)分公司，爭(zhēng)取取得________專(zhuān)業(yè)認(rèn)證，在鄭州市乃至河南省的汽車(chē)維修保養(yǎng)行業(yè)中，占據(jù)一個(gè)不容忽視的席位。
營(yíng)造一個(gè)友好、和協(xié)的發(fā)展環(huán)境。公司的發(fā)展需要一個(gè)安定的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，離不開(kāi)友好相處的同事關(guān)系。為此，公司在以后的經(jīng)營(yíng)中，將對(duì)周邊環(huán)境的創(chuàng)造予以重視，與鄰居友好相處，與各有關(guān)管理部門(mén)友好相處，支持社區(qū)工作，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件。在公司內(nèi)部，部門(mén)之間、同事之間也同樣要友好相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，不搞“窩里斗”，嚴(yán)禁內(nèi)部鬧矛盾，使每一個(gè)人舒心地工作，高興地生活。
建立一套責(zé)任清楚、獎(jiǎng)懲合理的管理制度。公司將涉及公司發(fā)展的承攬業(yè)務(wù)量、創(chuàng)造效益額、維修質(zhì)量、工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度等每一個(gè)環(huán)節(jié)納入管理之中，明確每一個(gè)崗位的責(zé)任，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。真正讓賢者有其位、能者有其惠，根據(jù)個(gè)人的工作能力、工作態(tài)度、工作成績(jī)真正拉開(kāi)收入檔次，激勵(lì)每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更精的技術(shù)投入工作，共同創(chuàng)造公司美好的明天。
培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊(duì)伍。新的一年里，公司將適度加大業(yè)務(wù)精干人員的招聘工作，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。同時(shí)，在現(xiàn)有職工中開(kāi)展比學(xué)趕幫超活動(dòng)，讓技術(shù)熟練的帶動(dòng)技術(shù)一般的'，讓管理經(jīng)驗(yàn)豐富的帶動(dòng)管理生疏的，進(jìn)而使公司的各個(gè)環(huán)節(jié)走向高效、規(guī)范，富有競(jìng)爭(zhēng)力。讓每一位職工在公司里，業(yè)務(wù)技術(shù)得到提高，同樣富有競(jìng)爭(zhēng)力。
二、統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，強(qiáng)化措施，圓滿完成新一年的工作
新的一年里，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力，并肩攜手，共創(chuàng)新一年的輝煌。為了達(dá)到這個(gè)美好的目標(biāo)，我想請(qǐng)大家思考一個(gè)問(wèn)題：四川長(zhǎng)虹集團(tuán)是怎樣由一個(gè)民營(yíng)小企業(yè)走向國(guó)際性的大集團(tuán)的？廣西______公司是如何由只有幾個(gè)人的小作坊發(fā)展壯大起來(lái)的？甚至名揚(yáng)天下的微軟如何能由幾個(gè)捆在一起的兄弟手中騰飛的？經(jīng)過(guò)思考，我想答案有很多，天時(shí)、地利、人和缺一不可，但我認(rèn)為最重要的一條是：人和！這一點(diǎn)尤其關(guān)鍵。如果創(chuàng)業(yè)之初長(zhǎng)虹集團(tuán)中幾個(gè)元老過(guò)分考慮自己的得失，如果廣西______的合作伙伴同床異夢(mèng)，如果微軟幾個(gè)兄弟不放眼未來(lái)，。。。。。。他們的發(fā)展會(huì)迎來(lái)讓人如此眩目的秋天嗎？回顧我們自己的公司，我們已經(jīng)擁有了他們并不擁有的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)，我相信在我們的共同努力下，一定會(huì)有一個(gè)美好的發(fā)展前景，我相信我們?cè)谧拿恳粋�(gè)人，也請(qǐng)你們相信我！
當(dāng)然，我們都清楚，發(fā)展對(duì)公司來(lái)說(shuō)決不是一句空話，發(fā)展需要我們都付出扎實(shí)的工作和艱辛的勞動(dòng)，發(fā)展需要我們每一個(gè)人都為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。新的一年里，我們要腳踏實(shí)地，從公司發(fā)展的高度出發(fā)，從一切為了客戶的服務(wù)宗旨上出發(fā)，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，扎實(shí)工作，切實(shí)做到“四個(gè)確�！保覀儾庞锌赡苡瓉�(lái)美好的發(fā)展空間。
�。ㄒ唬⿹寱r(shí)間、爭(zhēng)主動(dòng)，確保工作進(jìn)度。公司工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都一定要牢固樹(shù)立速度就是質(zhì)量、速度就是效益、速度就是責(zé)任的意識(shí)，緊抓速度這個(gè)環(huán)節(jié)不放松，早計(jì)劃、早安排、早設(shè)計(jì)、早行動(dòng)。要制定周密具體、切實(shí)可行的維修保養(yǎng)方案，科學(xué)安排，每項(xiàng)維修保養(yǎng)工程什么時(shí)候開(kāi)工，什么時(shí)候完工，都要有詳細(xì)的進(jìn)度打算，在實(shí)施中嚴(yán)格按進(jìn)度工作，只能提前，不能拖后。
（二）嚴(yán)格維修標(biāo)準(zhǔn)，確保工作質(zhì)量。汽車(chē)維修保養(yǎng)工作是銷(xiāo)售廠家關(guān)注的焦點(diǎn)，是客戶關(guān)注的焦點(diǎn)，是評(píng)價(jià)一個(gè)維修企業(yè)水平的重要指標(biāo)，如果質(zhì)量上出現(xiàn)了問(wèn)題，我們無(wú)法向客戶交待，無(wú)法向廠家交待，也無(wú)法和我們自己交待。我們寧可干這個(gè)活，也不要干“豆腐渣”活，對(duì)此，我們公司的態(tài)度是十分明確的。不論哪個(gè)承辦單位，只要在工程質(zhì)量上出現(xiàn)問(wèn)題，我們就要嚴(yán)肅追究責(zé)任，絕不姑息遷就。各部門(mén)要把工作質(zhì)量作為頭等大事來(lái)抓，組織得力人員盯上、靠上，加強(qiáng)對(duì)維修保養(yǎng)全過(guò)程的管理，確保工作質(zhì)量達(dá)到要求，真正把每一個(gè)維修項(xiàng)目建成精品項(xiàng)目、招牌項(xiàng)目。
�。ㄈ﹫�(jiān)持規(guī)范作業(yè)，確保安全生產(chǎn)。在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們要始終堅(jiān)持“安全第一”的工作原則，樹(shù)立安全就是效益的觀念，下大氣力排除安全生產(chǎn)的隱患。現(xiàn)在我公司的安全生產(chǎn)形勢(shì)是好的，這一點(diǎn)一定要得到保持，如果一旦發(fā)生安全事故，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)一定會(huì)造成嚴(yán)重的影響，更為嚴(yán)重的是會(huì)給受害者（可能是我們自己）造成很大的身心傷害和財(cái)力浪費(fèi)。這一點(diǎn)作為我們每一個(gè)維修行業(yè)的從業(yè)者都應(yīng)該有切身的體會(huì)。
�。ㄋ模﹫�(jiān)持規(guī)范運(yùn)作，確保資金的有效利用。公司發(fā)展需要資金支持，這一點(diǎn)是肯定的，另一方面，作為公司的各個(gè)部門(mén)也要樹(shù)立節(jié)約的意識(shí)，爭(zhēng)取讓每一分錢(qián)都用在應(yīng)該用的地方。各部門(mén)要合理使用有限資金，保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所有資金支出必須由嚴(yán)格控制，實(shí)行“一支筆”審批，嚴(yán)禁亂開(kāi)資金支出口子；維修保養(yǎng)造價(jià)要嚴(yán)格按照預(yù)算，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精打細(xì)算，盡量減少不必要的開(kāi)支，既要把事情辦好，又要打緊打嚴(yán)，節(jié)省投資。
三、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)公司整體經(jīng)營(yíng)的組織領(lǐng)導(dǎo)
公司經(jīng)營(yíng)方略能否順利實(shí)施，事關(guān)公司在新的一年里，將在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中處于什么地位，事關(guān)公司的發(fā)展將走向何處，事關(guān)我們公司每一個(gè)人的經(jīng)濟(jì)收入是否能得到較大的提升，事關(guān)我們每一個(gè)人的努力是否能得到合理的回報(bào)�？梢哉f(shuō)是全公司各項(xiàng)工作的重中之重，必須重點(diǎn)部署、重點(diǎn)督導(dǎo)、重點(diǎn)推進(jìn)，切實(shí)做到“四個(gè)到位”。
�。ㄒ唬┴�(zé)任落實(shí)要到位。公司各部門(mén)、部門(mén)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人要嚴(yán)格按照分工，認(rèn)真干好本職工作，各負(fù)其責(zé)，扎實(shí)推進(jìn)。部門(mén)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)要把任務(wù)細(xì)化分解到每一個(gè)承辦工作人員，實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制和獎(jiǎng)懲措施，干好干孬不一樣，完成完不成有說(shuō)法。今天，公司就是要把發(fā)展這副沉重的擔(dān)子交給大家共同來(lái)扛，可謂責(zé)任重大，大家要義無(wú)反顧地挑起來(lái)，并要想盡千方百計(jì)把它干好。
（二）協(xié)調(diào)配合要到位。公司各部門(mén)都要以大局為重，自覺(jué)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的整體決策上來(lái)，以實(shí)際行動(dòng)支持公司建設(shè)。對(duì)公司發(fā)展經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題，要多支持、多配合、多提建議、多出主意，一切為公司的發(fā)展讓路，絕不允許消極應(yīng)付、推諉扯皮，更不允許設(shè)置障礙，這要作為一條嚴(yán)明的紀(jì)律去執(zhí)行。
（三）督促檢查要到位。公司的各位領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)檢查，定期調(diào)度，及時(shí)掌握各部門(mén)經(jīng)營(yíng)進(jìn)展情況。公司也將定期召開(kāi)研討會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取各部門(mén)對(duì)公司發(fā)展的意見(jiàn)和建議，并根據(jù)各部門(mén)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行檢查評(píng)比，對(duì)速度快、質(zhì)量好的部門(mén)予以表彰，對(duì)因工作不力拖后腿的部門(mén)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。
同志們，今年公司的發(fā)展任務(wù)已經(jīng)非常明確。公司的經(jīng)營(yíng)狀況與我們每一個(gè)人的根本利益息息相關(guān)，希望大家按照公司的要求，自我加壓，負(fù)重奮進(jìn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地把各項(xiàng)工作辦好、辦實(shí)，努力開(kāi)創(chuàng)公司發(fā)展的新局面。
謝謝大家！
三顧咨詢，為您而謀！
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《三顧案例&部分客戶》
【戰(zhàn)略定位】藍(lán)光集團(tuán)、國(guó)機(jī)集團(tuán)、廣安愛(ài)眾、攀鋼集團(tuán)、漢龍集團(tuán)、中明環(huán)保、上東國(guó)際、米易縣、成都市團(tuán)校；
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【專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告】中晶環(huán)能、雅麗興科技、野馬汽車(chē)、張飛啤酒、成都電視臺(tái)、鴻湖州際養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、頂火房車(chē)、錦思文化、塔山茶葉、文漢物流、新加披伊頓幼兒園、新疆金遠(yuǎn)惠、瑞吉和豐商貿(mào)、巴蜀物流、都江堰伊斯蘭文化博物館、貴州雅立包裝、川信門(mén)窗；
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