論行業(yè)暴利，牙科行業(yè)算一個(gè)許多人垂涎的“暴利”行業(yè)!
“XX行業(yè)(或產(chǎn)品)存在暴利”，這是經(jīng)常出現(xiàn)的新聞標(biāo)題，近年被曝光的有眼鏡行業(yè)、美甲行業(yè)、星巴克咖啡、蘋果手機(jī)等等。
經(jīng)常人們會(huì)發(fā)現(xiàn)一顆種植牙少則4000-5000元，多則8000-9000元，一個(gè)人牙齒脫落后才發(fā)現(xiàn)這樣一算下來，一口牙醫(yī)治下來2-3萬非常嚇人的價(jià)格!牙科行業(yè)的暴利開始被人們記住!
筆者也就此進(jìn)行了解，并就此采訪了被業(yè)界認(rèn)為“投入廣告最少，牙科界的“海底撈”、西部新三版牙科行業(yè)第一股的成都華美牙科連鎖公司負(fù)責(zé)人榮長(zhǎng)根。
獲得暴利，不如獲得消費(fèi)者尊重和口碑!
據(jù)華美牙科連鎖的榮長(zhǎng)根董事長(zhǎng)介紹，在美國(guó)種一顆牙平均收費(fèi)3500美金，也不是小數(shù)目。牙科診療的費(fèi)用高也驅(qū)使美國(guó)人注意牙齒保健。美國(guó)人尤其注意預(yù)防牙周病，因?yàn)檠乐懿∈茄例X脫落的最主要原因。為了預(yù)防牙周病，美國(guó)人普遍一年洗牙2次，家庭備有牙線、沖牙器等。而中國(guó)人的牙齒保健知識(shí)還普遍缺失，更別提養(yǎng)成保健習(xí)慣了。我們?cè)趪?guó)內(nèi)也在推廣“牙周SPA”項(xiàng)目，潔牙的同時(shí)更在意如何保護(hù)人們的牙周，防止牙齒過早脫落。
私營(yíng)和公立牙科不平等競(jìng)爭(zhēng)，可能促使一些診所對(duì)患者的短視行為
中國(guó)的牙病患者就診左右為難，去公立醫(yī)院怕服務(wù)不好，去私人診所怕上當(dāng)受騙。所以造就了公立醫(yī)院人滿為患，民營(yíng)醫(yī)院門可羅雀!怎么解決這個(gè)問題?
就醫(yī)是一個(gè)嚴(yán)重信息不對(duì)稱的過程，如果醫(yī)生要純心忽悠，患者防不勝防。那么這個(gè)問題如何解決呢?還是得靠競(jìng)爭(zhēng)。比如美國(guó)的牙科醫(yī)院絕大部分是私營(yíng)的，互相經(jīng)過長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)后，形成了比較穩(wěn)定的格局，很多牙科診所有固定的一批老顧客。醫(yī)生和老顧客之間有一層人情關(guān)系，就不好忽悠。
剛新三版上市的華美牙科，通過引進(jìn)美國(guó)的“家庭牙醫(yī)”的運(yùn)營(yíng)模式，并全面監(jiān)控每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，用互聯(lián)網(wǎng)+牙科連鎖模式造就信息的對(duì)稱，以解決消費(fèi)者看病難、排號(hào)長(zhǎng)、服務(wù)差、售后拖、收費(fèi)貴等等問題!我們希望華美成為真正的“我家的牙科醫(yī)生”!贏得尊重比賺錢更重要。
“海底撈”不需要全學(xué)會(huì)!學(xué)其精華，能學(xué)會(huì)!
和海底撈一樣的對(duì)待員工，華美深知優(yōu)質(zhì)的服務(wù)離不開那些保持真誠(chéng)微笑和熱枕服務(wù)的員工，只有對(duì)員工好，員工才會(huì)對(duì)顧客好。
讓員工用雙手改變命運(yùn)
華美牙科為所有員工提供了非常明晰的發(fā)展路徑，在華美，員工不管是來自高等學(xué)府，還是來自于大山深處，只要勤奮、敬業(yè)、誠(chéng)信，都能享受公平的晉升，用自己的雙手改變命運(yùn)。
股權(quán)激勵(lì)讓員工自豪
華美牙科每年都會(huì)評(píng)選出最優(yōu)秀的員工，為其提供公司股權(quán)，激勵(lì)員工，讓員工與公司一起成長(zhǎng)，享受豐厚的成果回報(bào)。
投身公益，贏得贊揚(yáng)
榮長(zhǎng)根常常提到做一家受人尊重的企業(yè)比做一家賺錢的企業(yè)更有意義。華美也堅(jiān)持行動(dòng)，秉承“用心在牙，關(guān)愛到人”的服務(wù)理念，積極投身于社會(huì)公益事業(yè)，開展為牙齒義診，免費(fèi)換牙，兒童護(hù)齒，口腔衛(wèi)生知識(shí)等公益活動(dòng)，贏得了社會(huì)一致好評(píng)與贊揚(yáng)。
借力互聯(lián)網(wǎng)，口碑定成敗
互聯(lián)網(wǎng)還沒有學(xué)會(huì)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)又從天而降!迅雷不及掩耳之勢(shì)讓信息變得更加透明化，消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)比以前有更多的自主選擇權(quán)，華美的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略是合理運(yùn)用粉絲經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品為王、體驗(yàn)至上、口碑傳播等4種戰(zhàn)略：
一、粉絲經(jīng)濟(jì)是核心
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，粉絲不僅決定產(chǎn)品能否成為品牌，甚至決定品牌可以存活多久，因此，任何行業(yè)品牌都必須以粉絲為中心，只有讓粉絲參與到品牌傳播的所有環(huán)節(jié)，才能將粉絲變成“消費(fèi)者和參與者”。
二、產(chǎn)品為王是基石
“產(chǎn)品是第一驅(qū)動(dòng)力”。沒有品質(zhì)的產(chǎn)品，任何單純依靠噱頭炒作吸引眼球引發(fā)的銷售，到最后都是自取其辱，因?yàn)樨?fù)面?zhèn)鞑サ牧α扛�。建�?0年以來，華美一直堅(jiān)持“好醫(yī)生、好品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化”的經(jīng)營(yíng)理念，建立好醫(yī)生專業(yè)團(tuán)隊(duì)，引入前沿的技術(shù)實(shí)力及高品質(zhì)的產(chǎn)品，以顧客為中心進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。同時(shí)，通過牙周SPA產(chǎn)品為市場(chǎng)切入點(diǎn)，回饋消費(fèi)者，贏得了粉絲的信賴與大力支持。
三、體驗(yàn)至上是關(guān)鍵
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格已經(jīng)不會(huì)是消費(fèi)者首要考慮的指標(biāo)。他們考慮的是體驗(yàn)，而且很大一部分是心理上的體驗(yàn)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，華美推出了“高價(jià)值牙周SPA”與“0元矯正，滿意后付款，簽約質(zhì)保”等體驗(yàn)活動(dòng)，旨在提升顧客體驗(yàn)滿意度，只有將顧客從被動(dòng)的價(jià)值接受者，轉(zhuǎn)為價(jià)值創(chuàng)造的積極參者，客戶才會(huì)主動(dòng)幫你宣傳、推薦產(chǎn)品，形成口碑營(yíng)銷和粉絲群體。
四、口碑傳播定成敗
華美深知，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果服務(wù)做得好，超出顧客預(yù)期，即使一分錢廣告都不投放，顧客也愿意去替你傳播，免費(fèi)為你創(chuàng)造口碑，免費(fèi)為你做廣告，甚至有可能成為一個(gè)社會(huì)焦點(diǎn)。因此，華美在接待每一位顧客時(shí)，都細(xì)致入微的了解顧問所需，解決顧客的病患，為顧客帶去超值的享受與體驗(yàn)。
傳承華西精神的人：從一把椅位睡地板，到數(shù)億資產(chǎn)新三版!
在采訪這位登陸中國(guó)“納斯達(dá)克”新三板，成為西南地區(qū)上市牙科第一股的掌門人時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他的務(wù)實(shí)和隨和，低調(diào)的人都看不出他的身價(jià)，但一交流你就會(huì)發(fā)現(xiàn)他不同尋常的思維和宏偉的商業(yè)版圖構(gòu)想。他會(huì)仔細(xì)聆聽你的談話，并關(guān)注你的表情，讓你感覺到被尊重。如果是一圈人圍坐，他會(huì)關(guān)照到每個(gè)人都不被忽略，這或許就是成功人士的成功秘訣!
從艱難困苦中打拼出來的他，深知一個(gè)道理：成就他人就是成就自己!
華美牙科的奇葩折扣!看不懂……也學(xué)不會(huì)!
有一個(gè)在外打工的一個(gè)年輕人，春節(jié)陪自己的母親來華美看牙，最后全部治療方案已定，他選擇了最好的治療方案。
“想給父母最好的!不能常陪父母，就給父母最好的牙陪伴她后半一生!以盡孝心!”這個(gè)年輕人給醫(yī)生說。
后來結(jié)賬，年輕人說錢不夠，自己一年打工的錢只夠治療費(fèi)的一半……面對(duì)這個(gè)情況，主治醫(yī)生請(qǐng)他休息區(qū)等等!在12分鐘后……醫(yī)生回來了!告訴年輕人!你的治療費(fèi)用全免了!
那個(gè)年輕人和他母親簡(jiǎn)直無法相信自己的耳朵!再三確認(rèn)，全免費(fèi)!
理由是“感謝您母子為華美新的公益計(jì)劃提供了最有價(jià)值的靈感!”
爆料下這背后12分鐘發(fā)生了什么故事，醫(yī)生告訴了門店總經(jīng)理用時(shí)3分鐘，門店總經(jīng)理致電公司董事長(zhǎng)5分鐘，董事長(zhǎng)致電營(yíng)銷負(fù)責(zé)人4分鐘告訴他“華美啟動(dòng)孝心行動(dòng)!”為部分經(jīng)濟(jì)困難而有孝心的年輕人部分買單!社會(huì)最缺的傳統(tǒng)美德需要延續(xù)!就讓華美來做排頭兵!
這背后12分鐘的故事，你可以看見華美的執(zhí)行、效率、公益、責(zé)任、文化、價(jià)值觀……不愧被稱為《牙科界的“海底撈”您學(xué)不會(huì)!》
來自：三顧咨詢與新三版客戶華美牙科合作實(shí)戰(zhàn)案例：【1年顧問費(fèi)用+營(yíng)銷推廣+策略+軟文”案例】
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《三顧案例&部分客戶》
【戰(zhàn)略定位】藍(lán)光集團(tuán)、國(guó)機(jī)集團(tuán)、廣安愛眾、攀鋼集團(tuán)、漢龍集團(tuán)、中明環(huán)保、上東國(guó)際、米易縣、成都市團(tuán)校；
【營(yíng)銷定位】營(yíng)門電纜、電建物業(yè)、華美牙科、多聯(lián)塑膠、麥潤(rùn)機(jī)械、水電五局-五興物業(yè)、睿美水族、七秒水族、1號(hào)水族、華陽(yáng)客運(yùn)、張飛啤酒、易中餐、陽(yáng)光時(shí)代幼兒園、創(chuàng)新足、川府映像、悄悄小姐、華陽(yáng)串根香、歐能多、達(dá)奇雅、禧滋燕、興科銳、考拉媽媽；
【常年顧問】中國(guó)電建、多聯(lián)塑膠、營(yíng)門電纜、華美牙科、郫縣豆瓣、豪威馬術(shù)俱樂部、華陽(yáng)串根香、睿美水族、文質(zhì)周末、易中餐、源和森客、華陽(yáng)客運(yùn)、興科銳、匯鴻教具；
【人力資源】遂寧發(fā)展水務(wù)、遂寧發(fā)展投資、新斯頓制藥、新疆金和集團(tuán)、森普管材、科理特智能科技、九州慧圖、錦江綠道、揚(yáng)程建設(shè)、中國(guó)海油、中國(guó)石油、華西集團(tuán)、高辰建筑、文質(zhì)周末、四川城建、中商國(guó)創(chuàng)、中德綠建、源和森客、高辰建筑、福瑞居、浩洲實(shí)業(yè)、興科銳、百仕達(dá)裝飾；
【股權(quán)激勵(lì)】錦城御建筑、夢(mèng)綠春天、天興體表、四川新力葆、同創(chuàng)偉業(yè)、視點(diǎn)映畫；
【市場(chǎng)調(diào)研】水電五局五興物業(yè)、華西集團(tuán) 、睿美水族、重慶開州調(diào)研、廣安愛眾、郫都區(qū)安靖鎮(zhèn)、是鋼實(shí)業(yè)、有色科技、上東國(guó)際、華陽(yáng)串根香、陽(yáng)光時(shí)代幼兒園；
【專項(xiàng)報(bào)告】中晶環(huán)能、雅麗興科技、野馬汽車、張飛啤酒、成都電視臺(tái)、鴻湖州際養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、頂火房車、錦思文化、塔山茶葉、文漢物流、新加披伊頓幼兒園、新疆金遠(yuǎn)惠、瑞吉和豐商貿(mào)、巴蜀物流、都江堰伊斯蘭文化博物館、貴州雅立包裝、川信門窗；
【內(nèi)訓(xùn)拓展】華為、中國(guó)電建、中國(guó)建設(shè)銀行、掌上明珠家居、飛宇門窗、英王漆、合景泰富、宏泰集團(tuán)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、新鮮果子、暢聯(lián)物流、米袋金融。
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